Política de envíos

Tiempo de procesamiento de pedidos

Una vez que el pago del pedido se haya realizado correctamente, normalmente lo procesaremos y enviaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante los días festivos, el lanzamiento de nuevos productos, los periodos de gran volumen de pedidos o las promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede prolongarse ligeramente.

Métodos de envío

Los pedidos se enviarán mediante el servicio postal, empresas de mensajería u otros canales logísticos asociados, según el país/región de destino, la disponibilidad del producto y la cobertura logística. El método de envío utilizado puede variar según lo mostrado en la página de pago o la organización del almacén.

Plazo estimado de entrega

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países/regiones. El plazo estimado de entrega después del envío del producto es el siguiente:

• Japón: el transportista de última milla es Sagawa Express; normalmente la entrega se realiza entre 3 y 5 días después del envío.
• Corea del Sur: el transportista de última milla es Lotte Logistics; normalmente la entrega se realiza entre 5 y 7 días después del envío.
• Filipinas: el transportista de última milla es FedEx; normalmente la entrega se realiza entre 4 y 6 días después del envío.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega. El despacho de aduanas, los retrasos de la logística local, el clima, los días festivos u otros factores fuera de nuestro control pueden prolongar el tiempo de entrega.

Notificación de envío y seguimiento logístico

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos una notificación de envío o información de seguimiento si el canal logístico lo admite. Es posible que algunos números de seguimiento tarden varios días en mostrar actualizaciones después del envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la página de pago según la dirección de entrega y el contenido del pedido. Si el sitio web ofrece una promoción de envío gratuito, las condiciones específicas se mostrarán en el sitio web o en la página de pago.

Aranceles, impuestos de importación y cargos locales

Los pedidos internacionales pueden generar aranceles, impuestos de importación o cargos locales de gestión. Salvo que se indique lo contrario en la página de pago, estos gastos correrán a cargo del comprador y serán determinados por las aduanas u organismos pertinentes del país/región de destino.

Paquetes perdidos o retrasos considerables

Si el paquete sufre un retraso considerable o parece haberse perdido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido. Te ayudaremos a consultar el estado logístico y, cuando sea posible, nos comunicaremos con el proveedor logístico para gestionar el caso.

Correo electrónico de atención al cliente: hao610481@gmail.com