반품·교환 및 환불 정책

RonRon에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 모든 주문이 안전하게 배송되고 상품 페이지에 표시된 정보와 일치하기를 바랍니다.

반품 및 교환 신청 기간

구매자는 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 당사에 연락하여 반품, 환불 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 14일이 지난 후 제출된 신청은 관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고 접수되지 않을 수 있습니다.

반품, 환불 또는 사후 지원을 신청할 수 있는 경우

다음과 같은 경우 당사에 연락하여 사후 지원을 신청할 수 있습니다.

• 배송 중 상품에 눈에 띄는 손상이 발생한 경우.
• 정상적인 사용에 영향을 미치는 명백한 품질 문제가 있는 경우.
• 주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우.
• 주문 상품 또는 액세서리가 누락된 경우.

신속한 확인을 위해 주문 번호, 상품 사진 또는 동영상, 외부 포장 사진 및 문제 설명을 제공해 주세요.

일반적으로 반품 또는 환불이 지원되지 않는 경우

RonRon의 많은 상품은 수제 말랑이 장난감, 블라인드 박스 상품 또는 수작업 디테일이 있는 상품이므로 다음과 같은 경우는 일반적으로 품질 문제로 간주되지 않습니다.

• 색상, 질감, 형태, 장식 위치 또는 표면 디테일에 경미한 차이가 있는 경우.
• 정상적인 사용에 영향을 미치지 않는 경미한 기포, 작은 먼지, 약간의 색상 차이, 금형 자국 등의 수작업 흔적.
• 블라인드 박스의 무작위 특성으로 인해 원하는 디자인이나 히든 에디션을 뽑지 못했거나 같은 디자인을 중복으로 받은 경우.
• 상품을 사용, 세척, 손상 또는 변경했거나 더 이상 원래 상태를 유지하지 않는 경우.

위생 및 상품 안전을 고려하여, 사용한 말랑이 장난감은 일반적으로 반품이 지원되지 않습니다. 단, 확인 결과 명백한 품질 문제가 있는 경우는 예외입니다.

반품 절차

상품을 반송하기 전에 먼저 당사에 연락하여 검토를 받아 주세요. 반품 신청이 승인되면 구체적인 반품 주소와 반품 안내를 다시 제공해 드립니다. 확인 없이 직접 반송한 상품은 접수되지 않을 수 있습니다.

고객센터 이메일: hao610481@gmail.com

반품 신청이 승인되면 반품 안내를 제공해 드립니다. 반송 상품은 가능한 한 원래 상태를 유지하고 원래 포장과 액세서리를 포함해야 합니다.

환불

반송된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 신청 승인 여부를 알려드립니다. 검토가 승인되면 환불금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 입금까지 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체 또는 은행의 처리 속도에 따라 달라집니다.

반품 사유가 당사의 오배송, 상품의 명백한 품질 문제 또는 당사의 귀책 사유가 아닌 경우, 최초 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.

교환 또는 재발송

상품 도착 시 손상, 명백한 품질 문제 또는 오배송이 있는 경우, 구체적인 상황에 따라 교환, 재발송, 부분 환불, 전액 환불 또는 기타 합리적인 해결 방법을 제공합니다.