返品・交換・返金ポリシー

RonRonでのお買い物ありがとうございます。すべてのご注文が安全にお手元に届き、商品ページの掲載内容と一致することを願っています。

返品・交換の申請期間

購入者は、商品到着後14日以内に当社へ連絡し、返品、返金、または交換を申請できます。14日を過ぎて提出された申請については、適用法令で別途定められている場合を除き、受け付けられないことがあります。

返品・返金またはアフターサポートを申請できるケース

以下のいずれかに該当する場合は、当社へ連絡してアフターサポートを申請できます：

• 商品が輸送中に明らかに破損した場合。
• 通常の使用に影響する明らかな品質上の問題がある場合。
• 注文内容と異なる商品が届いた場合。
• 注文した商品または付属品が不足している場合。

迅速な確認のため、注文番号、商品の写真または動画、外装の写真、および問題の説明をご提供ください。

通常、返品または返金の対象とならないケース

RonRonの多くの商品は、ハンドメイドのスクイーズ玩具、ブラインドボックス商品、または手作業によるディテールを含む商品です。そのため、以下のようなケースは通常、品質上の問題とはみなされません：

• 色、質感、形状、装飾の位置、または表面のディテールに軽微な違いがある場合。
• 軽微な気泡、小さなほこり、わずかな色差、金型の跡など、通常の使用に影響しない手作業上の痕跡。
• ブラインドボックスのランダム性により、希望のデザインやシークレットデザインが当たらなかった場合、または同じデザインが重複した場合。
• 商品が使用、洗浄、破損、改造されている場合、または元の状態が保たれていない場合。

衛生面および商品保護の観点から、使用済みのスクイーズ玩具は、明確な品質上の問題が確認された場合を除き、通常は返品を受け付けていません。

返品手続き

商品を返送する前に、必ず先に当社へ連絡して審査を受けてください。返品申請が承認された後、具体的な返送先住所と返品手順をご案内します。確認を受けずに直接返送された商品は、受け付けられない場合があります。

カスタマーサービスのメールアドレス：hao610481@gmail.com

返品申請が承認された場合、返品手順をご案内します。返送する商品は、できる限り元の状態を保ち、元の包装および付属品を含めてください。

返金

返送された商品を受け取り、検品した後、返金申請の可否をお知らせします。承認された場合、返金は元のお支払い方法に返金されます。実際の入金時期は、決済サービス提供会社または銀行の処理速度によって異なります。

返品理由が当社による商品の発送間違い、明確な品質上の問題、または当社の責任によるものでない限り、当初の送料は通常返金されません。

交換または再発送

商品到着時に破損、明らかな品質上の問題、または発送間違いがあった場合は、状況に応じて交換、再発送、一部返金、全額返金、またはその他の合理的な解決策を提供します。