Kebijakan Pengiriman

Waktu Pemrosesan Pesanan

Setelah pembayaran pesanan berhasil, kami biasanya akan memproses dan mengatur pengiriman dalam 1 hingga 3 hari kerja. Selama hari libur, peluncuran produk baru, periode dengan volume pesanan tinggi, atau promosi khusus, waktu pemrosesan mungkin sedikit lebih lama.

Metode Pengiriman

Pesanan akan dikirim melalui layanan pos, kurir, atau mitra logistik lainnya, berdasarkan negara/wilayah tujuan, ketersediaan stok produk, dan jangkauan layanan logistik. Metode pengiriman aktual dapat berbeda sesuai dengan yang ditampilkan di halaman checkout atau pengaturan gudang.

Perkiraan Waktu Pengantaran

Saat ini kami mendukung pengiriman ke negara/wilayah berikut. Perkiraan waktu pengiriman setelah produk dikirim adalah sebagai berikut:

• Jepang: Pengiriman tahap akhir ditangani oleh Sagawa Express, dan paket biasanya tiba dalam 3 hingga 5 hari setelah dikirim.
• Korea Selatan: Pengiriman tahap akhir ditangani oleh Lotte Global Logistics, dan paket biasanya tiba dalam 5 hingga 7 hari setelah dikirim.
• Filipina: Pengiriman tahap akhir ditangani oleh FedEx, dan paket biasanya tiba dalam 4 hingga 6 hari setelah dikirim.

Waktu di atas merupakan perkiraan dan bukan jaminan waktu pengiriman. Proses bea cukai, keterlambatan logistik lokal, cuaca, hari libur, atau faktor lain di luar kendali dapat menyebabkan waktu pengiriman menjadi lebih lama.

Pemberitahuan Pengiriman dan Pelacakan

Setelah pesanan dikirim, kami akan memberikan pemberitahuan pengiriman atau informasi pelacakan jika saluran logistik mendukungnya. Beberapa nomor pelacakan mungkin memerlukan waktu beberapa hari setelah pengiriman sebelum pembaruan terlihat.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung dan ditampilkan di halaman checkout berdasarkan alamat pengiriman dan isi pesanan. Jika situs web menawarkan promosi gratis ongkos kirim, ketentuan lengkapnya akan ditampilkan di situs web atau halaman checkout.

Bea Cukai, Pajak Impor, dan Biaya Lokal

Pesanan lintas negara dapat dikenai bea cukai, pajak impor, atau biaya penanganan lokal. Kecuali dinyatakan lain di halaman checkout, biaya tersebut menjadi tanggung jawab pembeli dan ditentukan oleh bea cukai atau lembaga terkait di negara/wilayah tujuan.

Paket Hilang atau Mengalami Keterlambatan Serius

Jika paket mengalami keterlambatan serius atau diduga hilang, silakan hubungi kami dengan memberikan nomor pesanan. Kami akan membantu memeriksa status logistik dan, jika memungkinkan, berkomunikasi dengan pihak logistik untuk menanganinya.

Email layanan pelanggan: hao610481@gmail.com