Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes

Une fois le paiement de votre commande effectué avec succès, nous traitons et organisons généralement l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les jours fériés, les lancements de nouveaux produits, les périodes de forte activité ou les événements spéciaux, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Modes d'expédition

Les commandes sont expédiées par voie postale, par transporteur express ou par d'autres partenaires logistiques, en fonction du pays/de la région de livraison, des stocks disponibles et de l'accessibilité logistique. Le mode d'expédition réel peut varier selon les indications affichées sur la page de paiement ou les dispositions de l'entrepôt.

Délai de livraison estimé

Nous assurons actuellement la livraison vers les pays/régions suivants. Les délais de livraison estimés après l'expédition des articles sont les suivants :

• Japon : Le prestataire logistique final est Sagawa Express, délai de livraison habituel de 3 à 5 jours après expédition.
• Corée du Sud : Le prestataire logistique final est Lotte Global Logistics, délai de livraison habituel de 5 à 7 jours après expédition.
• Philippines : Le prestataire logistique final est FedEx, délai de livraison habituel de 4 à 6 jours après expédition.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison. Les procédures de dédouanement, les retards de logistique locale, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner une prolongation des délais de livraison.

Notifications d'expédition et suivi logistique

Une fois la commande expédiée, si le canal logistique le permet, nous vous fournirons une notification d'expédition ou des informations de suivi. Certains numéros de suivi peuvent mettre plusieurs jours à afficher des mises à jour après l'expédition.

Frais de port

Les frais de port sont calculés et affichés sur la page de paiement en fonction de l'adresse de livraison et du contenu de la commande. Si le site propose une offre de livraison gratuite, les conditions spécifiques seront indiquées sur le site ou sur la page de paiement.

Droits de douane, taxes d'importation et frais locaux

Les commandes transfrontalières peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de traitement locaux. Sauf indication contraire sur la page de paiement, ces frais sont à la charge de l'acheteur et sont déterminés par les autorités douanières ou les organismes compétents du pays/de la région de destination.

Colis perdus ou retards importants

En cas de retard important ou de suspicion de perte de votre colis, veuillez nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à vérifier le statut logistique et, dans la mesure du possible, nous communiquerons avec le transporteur pour résoudre la situation.

E-mail du service client : hao610481@gmail.com